Ingen app behöver laddas ner
Det räcker med en länk via SMS eller e-post: hyresgäster öppnar videosamtalet direkt i mobilens webbläsare.
FASTIGHETSFÖRVALTNING OCH FACILITY MANAGEMENT
Klargör hyresgästers problem snabbare. Förbered besök bättre.
Med Responder Video visar hyresgästen problemet direkt via sin smartphone. Ert team kan bedöma situationen tydligare, ge lämplig hjälp och bättre förbereda nödvändiga hantverkarbesök.
Business Partner Entercast
UR HYRESGÄSTENS PERSPEKTIV
Visa problemet i stället för att förklara länge.
Enkel anslutning och en gemensam bild av problemet underlättar servicekontakten.
Enkel tillgång till visuell hjälp
Direkt visuell kommunikation
Ett läckande vattenlås eller ett felmeddelande på värmesystemet kan visas med kameran. Det underlättar kommunikationen och kan minska missförstånd och språkliga hinder.
Enkelt att komma igång
Hyresgäster behöver varken ett användarkonto eller ett eget lösenord. En kompatibel smartphone, tillgång till kameran och internetanslutning räcker.
Möjligheter och fördelar i vardagen
Direkt hjälp och kortare väntetider
Lämpliga mindre problem kan hanteras under samtalet på distans. Då behövs kanske inget besök av en hantverkare.
Flexibel tidsplanering
Efter tidsbokning kan en kort visuell bedömning passa in i vardagen eller lunchrasten.
Färre besök i bostaden
Onödiga första besiktningar kan undvikas. När ett besök behövs blir det mer fokuserat om situationen har bedömts i förväg.
Färre återbesök
Visuell förberedelse hjälper till att identifiera rätt kompetens, verktyg och reservdelar före besöket. Det kan minska onödiga återbesök.
FÖR FASTIGHETSFÖRVALTARE OCH FACILITY MANAGERS
Ett verktyg för tydligare serviceprocesser.
Responder Video kompletterar era befintliga arbetsflöden, från hyresgästens första kontakt till förberedelse och dokumentation av ett besök.
Anpassat för team och fastighetsbestånd
Flexibel licensmodell
Användningsbaserade paket med obegränsat antal agentkonton möjliggör användning i olika team, fastigheter och skift. Vi kommer överens om hur externa tjänsteleverantörer kan delta.
Använd befintliga enheter (BYOD)
Moderna smartphones och en webbläsare ersätter extra specialutrustning. Smarta glasögon eller särskilda surfplattor behövs inte för att komma igång.
Digital dokumentation i serviceprocessen
Bilder, inspelningar och rapporter stödjer dokumentationen. Samtycke, lagringstider och anslutning till ert CAFM- eller ERP-system anpassas till användningen.
Mångsidig användning
En lösning för hyresgästsupport, tekniskt underhåll, visuella fastighetskontroller och samordning med tjänsteleverantörer. Vi definierar användningens gränser och ansvar tillsammans.
Möjligheter och potential för er verksamhet
Minska process- och resekostnader
Färre onödiga första besiktningar och bättre förberedda besök kan minska kostnaden per löst ärende.
Använd specialistkompetens mer effektivt
Servicepersonal och juniora tekniker kan göra en första bedömning under sakkunnig ledning. Erfarna specialister kan hjälpa till på distans vid behov.
Gör ESG-bidraget mätbart
Dokumenterade undvikna resor, avstånd och fordonsdata kan användas för en transparent uppskattning av undvikna utsläpp.
Stöd hyresgästnöjdhet och värdebevarande
Snabbare bedömning och mer tillförlitliga processer kan minska klagomål och stärka hyresgästernas lojalitet. Effekter på fastighetens avkastning och värde behöver bedömas separat.
Förbättra andelen fel som löses vid första besöket
En visuell förhandsbedömning stödjer förberedelserna inför det första besöket. I piloten mäter vi om fler fel löses vid första besöket.
Vi utvärderar nyttan utifrån era ärenden: kostnad per löst ärende, platsbesök, lösningsgrad vid första besöket och hyresgästnöjdhet. Resultaten beror på ärendetyper, användning och processernas utformning.
Produktinformation: Responder Videos officiella webbplats. Funktioner, licensomfattning och integrationer anpassas till er användning.
ERT NÄSTA STEG
Hur passar visuell hjälp ert fastighetsbestånd?
Börja med sex frågor i självtestet eller prata med oss om vanliga hyresgästärenden och en lämplig pilot.